นี่คือ White Arc สุดยอด mouse คู่ใจของผมจาก Microsoft ครับ
ทุบกระปุกไปซื้อ ราคา 2,000 บาท โอแม่เจ้า ตอนนั้นทำไปได้ไงวะ
แต่ก็ถูกใจแบบสุดๆ ครับไปไหนมาไหนกับผมและ Thinkpad R61 ตลอด ซึ่งผมเคยรีวิวไว้แล้ว

 

 

พอดีว่าช่วง 4 สัปดาห์ก่อน เจ้า Arc คู่ใจผมมันเริ่มมีปัญหานะครับคือกดปุ่มกลางไม่ลง
แต่ปุ่มอื่นๆ ยังดี ทั้งซ้าย-ขวา-scroll  รวมทั้ง function อื่นๆ ก็ยังดี

อาการเป็นมากเรื่อยๆ จนวันที่ 16-09-52 ปุ่มตรงกลางผมแทบจะกดไม่ได้เลยครับ

ผมเลยต้องเอาเจ้า Arc คู่ใจที่ถอยมาประมาณครึ่งปีไป claim ครับ
โดยเจ้าภาพในการเคลมครั้งนี้คือ Microsoft และ SIS ซึ่งเป็น distributor ครับ

เริ่มแรกโทรไปที่ Microsoft ครับ ที่ 02-2636888
และก็รู้ว่าคิดผิดครับ เพราะเค้าให้ distributor รับเรื่องการ claim แทน

ดังนั้นผมก็เลยโทรไปที่ SIS แทนครับที่ 02-6403000
ซึ่งขณะโทรไปพรักงานไม่ว่าง รอเจ้าหน้าที่ครับ.....    -_-a

รอไม่ไหวแล้ววววววว เลยไปพันธุ์ทิพย์เลย ไปเจอศูนย์ SIS ครับพอดีตอน 1500 น
โดยศูนย์บริการของ SIS อยู่ที่ห้างพันธุ์ทิพย์พลาซ่า สาขาประตูน้ำ ชั้น M (ชั้น Data IT)
ร้าน SIS จะอยู่ทางขวามือถ้าเราหันหลังออก pantip ครับ แล้วเดินเข้ามานิดนึง พูดง่ายๆ อยู่หลัง Data IT ครับ
ถึง SIS ประมาณ 1530 น ครับ ก็มาลงทะเบียนรอ Claim ครับ

 

 

น้อง Arc ขาวนอนแอ๊งแม้งรอเปลี่ยน เจ้าหน้าที่ดีมากๆ พูดจาดี เป็นมิตรดีครับ ไม่เรื่องมากเหมือนบางที่ที่ซักประวัติละเอียดยังกะหมอ แต่ที่นี่ตอนรับเครื่องก็แค่ถามอาการ เช็คนิดหน่อย ก็โอเครับเครื่องเลย 

ถ้าไม่เสียจริงๆ ผมก็ไม่อยากเดินทางมาตั้งไกลเพื่อมาเคลมหรอกครับ

 

 

จากนั้นเจ้าหน้าที่ให้ผมรอของหนึ่งชั่วโมง.......

เฮ้ยยยยย หนึ่งชั่วโมง หูฝาดไปรึเปล่าเนี่ย.......
(จากประสบการณ์เคลมของกับผมถ้าเป็นพวก Hardware ประมาณ 4-7 วันขึ้นไป
ส่วนที่เร็วๆ อย่างพวก CD ก็ชิลๆ ครึ่งวัน หรือไม่ก็วันรุ่งขึ้นเลย)

ไม่ฝาดครับ ชั่วโมงนึงจริงๆ ตอนแรกกะว่าซักอาทิตย์หน้าค่อยมาเอา
เค้าบอกว่าให้ไปเดินเล่นก่อน...... เออ ไปเดินเล่นก็ได้วะ
เดินไปเพลินๆ ประมาณครึ่งชั่วโมงก็ทั่วพันธุ์ทิพย์แล้ว เมื่อยด้วย
กะว่าไปนั่งรอที่ร้านดีกว่า เผื่อนั่งพิมพ์งานด้วย

เฮ้ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย มันมาแล้ว

 

 

 กลับมาน้อง Arc กำลังถูกติด viod SIS อยู่ และพร้อมบรรจุลงกล่อง
เอ...ได้ข่าวว่าตอนที่เอามา ผมไปเอาแค่ตัว mouse กับ reciever ไปนี่นา
แต่ขากลับได้กล่องใหม่ทั้งกล่อง แถมถ่าน ถุง คู่มือใหม่หมด

 

 


ตอนนี้ผมเหลือประกันอีก 2 ปีกว่าๆ แค่เคลมครั้งนี้ก็คุ้มแล้ว

เจ้าหน้าที่บอกว่ามีอาการอะไรเอาเข้ามาดูได้เลยครับ เคลมได้เกือบทุกอย่าง ยกเว้นแตกหัก กับหาย(โดยเฉพาะ reciever)

ลอง Arc ตัวใหม่แล้วลื่นเหมือนกับตัวเก่า แต่ปุ่มกดยังแข็งๆ (จากความใหม่) และปุ่มกลางก็กดได้กริ๊บๆๆๆๆ เยี่ยมมาก โอวววว... เหมือนได้ mouse ตัวใหม่กลับมาใช้อีกครั้ง สบายๆๆ

สุดท้ายตอนนี้ Thinkpad และ Arc ก็ได้กลับมาอยู่ด้วยกันดังเดิมครับ ;)

 

 

สรุปหน่อย

  • การเคลมควรไปเคลมกับ distributor มากกว่าเคลมที่ร้านที่เราซื้อหรือบริษัทของอุปกรณ์ชิ้นนั้น
  • การเคลมที่ดีควรเอาอุปกรณ์ไปให้ครบ รวมทั้งกล่องและใบเสร็จ (เผื่อไว้นะครับ)
  • ควรลองโทรไปที่ศูนย์ฯ ก่อนที่จะไปเคลมครับ
  • ประทับใจพนักงานที่นี่ครับ พูดจาดี บริการยอดเยี่ยม รวมทั้งศูนย์ SIS ครับ ที่บริการรวดเร็วมากๆ ชื่นชมครับ อยากให้หลายๆ ที่เป็นแบบนี้ กล้าขายกล้าเคลม
  • ทุกอย่างมี error ได้ แล้วแต่ว่าคุณจะรับผิดชอบ error ของคุณหรือไม่ หรือคุณจะผลักไส error ของคุณให้กับ customer คุณ

edit @ 20 Sep 2009 04:03:49 by tongkatsu

Comment

Comment:

Tweet

search เรื่องเคลมสินค้า microsoft แล้วมาเจอ blog ของตงซะงั้น question

#5 By ตองพี on 2010-07-28 15:21

Reciever ของใครของมันครับ
ซึ่งถ้า reciever หายบอกได้คำเดียวว่าจบกันครับ

#4 By tongkatsu on 2009-11-30 00:36

ใช้เมาส์ตัวใหม่กับ Receiver ตัวเก่าได้ไหมครับ

#3 By อ๋อง (124.122.253.106) on 2009-09-23 19:10

ต้องขอชื่นชมการบริการของ SIS เลยครับ..big smile

#2 By kriangkrai on 2009-09-18 09:40

เยี่ยมยอดดดด...ขอต้อนรับน้อง Arc กลับบ้าน

#1 By HoMMePs (124.121.108.226) on 2009-09-18 00:32